社会福祉法人 ハスの実の家

事故報告・苦情受付

 ハスの実の家では、各事業所でおこった事故・ヒヤリハット報告および利用者や地域からの苦情を「安全対策委員会」を設置して法人全体で共有しています。 そして私たちの支援の在り方を見直し、改善計画や再発防止について検討する良い機会ととらえています。
 2011年度「安全対策委員会」は改めて以下の事項を確認し取り組みました。
  • 各事業所からの「事故報告書」「ひやりはっと報告書」の共有
  • 各事例の分析と検討(背景にある原因・特徴など)
  • リスクマネジメントの在り方・検討・学習
  • 県内外の先進法人や事業所への研修
  • 実際の事故に対する保険等実務
  • 法人内外に対する「報告」と「改善策の提示」

ひやりハット・事故報告について

苦情受付状況について

ご意見・ご要望の解決のための仕組みについて

ご意見・ご要望の解決のための仕組み ※相談解決の結果(改善事項)は口頭もしくは文書で責任者よりご報告申しあげます。
※以上の仕組みで解決できないご意見・ご要望は、福井県社会福祉協議会に設置された運営適正化委員会に申し立てることもできます。
(運営適正化委員会の連絡先: 0776-24-2339 )